70% посетителей интернет-магазинов так ничего и не покупают

11 апр 2012, 13:45
2970
Около 70 процентов от общего числа онлайн-покупок потенциальные клиенты отменяют после того как товар попадает в корзину.

70% посетителей интернет-магазинов так ничего и не покупают

Данный вывод сделали специалисты, принадлежащие к компании Bronto, которая занимается исследованиями. Эксперты изучили опыт продаж примерно 100 сетевых магазинов.

Исследователям удалось установить главные причины, по которым потенциальные клиенты не оплачивают товар, который уже попал в их корзину.

  • Около 36 процентов пользователей ужасаются, когда видят общую сумму, которую придется выложить за выбранные товары. При этом примерно пятая часть всех магазинов не разрешает вносить изменения в число выбранных товаров.
  • 26 процентов всех магазинов не сообщают о стоимости доставки выбранных товаров.
  • Большое количество магазинов требуют от человека пройти регистрацию для совершения покупки, во время которой нужно предоставить личную информацию, что может отпугивать покупателей, в результате чего они отказываются от выбранных товаров.
  • Чрезмерно долгое оформление приобретение (заполнение многих страниц заказа) отнимает слишком большое количество времени, из-за чего они уже теряют желание довести начатое до конца.
  • Одна из значительных проблем, влияющих на отказ от товара, представляет собой плохое юзабилити ресурса.

Комментарии

Полезные сервисы