Google и Walmart готовят новый формат шопинга, который может заменить привычный поиск

О планах запуска нового формата компании сообщили в совместных заявлениях и пресс-материалах Google и Walmart.

Идея в том, чтобы объединить поиск, подбор и оплату в одном окне. Пользователь может задать запрос в стиле «подбери устойчивый к пятнам диван и оформи заказ», после чего Gemini покажет подходящие варианты, поможет сравнить предложения и сразу перейдет к покупке у поддерживаемых продавцов, не отправляя человека на сторонние сайты или в приложения.

В случае с Walmart и Sam’s Club интеграция построена на протоколе Universal Commerce Protocol, который позволяет подключать магазины к ИИ-ассистенту напрямую. Когда запрос связан с повседневными покупками или сезонными товарами, Gemini автоматически будет предлагать позиции из ассортимента этих сетей - как из онлайн-каталога, так и из магазинов поблизости. Например, при вопросе о снаряжении для кемпинга бот сможет предложить конкретные товары из складских запасов ретейлера.

Отдельный акцент сделан на персонализации. Если пользователь свяжет аккаунт Gemini со своим профилем Walmart или Sam’s Club, система сможет учитывать прошлые онлайн- и офлайн-покупки, предлагать дополняющие товары, объединять заказы с тем, что уже лежит в корзине, а также применять бонусы и преимущества подписок Walmart+ и Sam’s Club. По сути, путь от идеи до оплаты должен сократиться до нескольких реплик в чате.

Еще одно направление - доставка. Компании обещают, что часть товаров из локальных магазинов и клубов можно будет получить в течение нескольких часов, а в ряде случаев — примерно за 30 минут, если позиции есть на ближайших складах и в торговых точках. Это должно сделать покупки через ИИ не только удобными, но и быстрыми по сравнению с классическим онлайн-заказом.

Представители компаний называют такой формат следующим этапом развития электронной коммерции.

«Переход от традиционного поиска в интернете или в приложениях к использованию ИИ-агентов – это следующий крупный шаг в развитии розничной торговли», – говорится в совместном заявлении CEO Walmart Джона Фернера и CEO Alphabet Сундара Пичаи.

По их словам, задача партнерства — не просто показывать товары, а помогать людям получать нужные вещи тогда и там, где это удобно.

С похожим акцентом выступил и сам глава Walmart в США.

«Переход от поиска в браузере или приложении к покупкам через ИИ-агентов — это следующая большая эволюция ритейла. Мы не просто наблюдаем за этим, мы участвуем в формировании этого сдвига», – заявил Джон Фернер, подчеркнув, что интеграция с Gemini должна сделать покупки более понятными и персональными.

Со стороны Google также отмечают, что ИИ может сопровождать покупателя на всех этапах — от выбора до получения заказа.

«ИИ может улучшить каждый шаг пути клиента, от поиска до доставки. Walmart — один из новаторов в ритейле, и мы рады сотрудничать с ними, чтобы сделать агентную коммерцию реальностью», – сказал Сундар Пичаи, добавив, что пользователи смогут получать привычный опыт Walmart прямо внутри приложения Gemini.

На первом этапе новый формат покупок будет доступен только в США. В Google подтверждают, что в ближайшие месяцы функциональность планируют расширять поэтапно и выводить на другие рынки, а также подключать больше продавцов и категорий товаров. Параллельно будет развиваться и техническая часть, чтобы сторонние ретейлеры могли подключаться к экосистеме через единый стандарт.

Если эксперимент окажется успешным, формат «покупок в диалоге» может заметно изменить привычные сценарии онлайн-шопинга. Вместо переходов между сайтами и приложениями пользователь будет решать все в одном окне — от идеи до оплаты и выбора доставки, а роль поисковика постепенно будет смещаться в сторону персонального помощника по покупкам.