Telegram предоставил возможность переводить личные учётные записи в бизнес-аккаунты

После трансформации собственного аккаунта в бизнес-аккаунт, пользователь сможет указать геолокацию, режим работы. Такие сведения особо актуальны для небольших торговых точек и предприятий общепита.

Бизнес-аккаунтам Telegram положена функция отправки сообщений по заданным шаблонам, а также приветственные сообщения с отправкой в автоматическом режиме. Можно установить статус «Нет на месте».

В перспективе Telegram намерен расширить набор инструментов для бизнеса, а также интегрировать чат-ботов на базе ИИ для обслуживания клиентов.

Собственникам учетных записей Telegram for Business будут доступны чат-боты для использования в качестве помощников, которые смогут давать ответы в чатах. Применение искусственного интеллекта поможет поднять автоматизацию обслуживания клиентов на более высокий уровень.

Новые возможности позволят мессенджеру Telegram быть более конкурентноспособным с WhatsApp Business, ежемесячная аудитория которого насчитывает более 200 млн активных пользователей.

По мнению Дурова у новой функции большой потенциал, взаимодействие пользователей с чат-ботами в качестве невидимых секретарей станет революционным прорывом.