Изменились правила работы с отзывами о сайте в Яндексе: внесены изменения для улучшения достоверности отзывов

Новшество повысит эффективность общения, которое станет максимально качественным, вызывающим доверие.

Теперь действия злоумышленников будут ограничены, и они не смогут распространять фальшивые отзывы с непроверенных аккаунтов вместо представителей сайта. При этом удалили множественные ветки со старыми ответами с поддельных учётных записей.

Просматривать оценки, отвечать на комментарии пользователей можно в разделе «Качество сайта» - «Отзывы», в котором размещены комментарии о работе вашего сайта. Здесь же размещены отзывы о вашей организации, в случае ее регистрации в сервисе Яндекс Бизнес. Следить за оценками пользователей и отвечать на их комментарии можно прямо в интерфейсе сервиса.

У пользователя теперь есть возможность обратиться в службу поддержки в случае отзыва, не соответствующего требованиям, или который имеет неподобающий смысл. На рассмотрение обращения у сервиса есть 5 дней.